Как одна команда

Подробности: Категория: Про бизнес; Опубликовано: 13 Июнь 2016; Просмотров: 8718

Владелец стоматологии Bio-Dent всегда на месте

На фото: Справа — директор клиники Виктор Левченко, слева — хирург - имплантолог Иван Колесников

Быть просто стоматологической клиникой, быть «как все» — в наше время непозволительно мало. У клиники должно быть своё лицо, свой почерк, свои козыри, если речь идёт о технологиях, и тузы, если речь идёт о специалистах. А ещё она не смеет быть обезличенной: врачи, сёстры с одной стороны и пациенты — с другой — это ведь не фигуры, предоставляющие и оплачивающие услуги, это, прежде всего, люди. Между ними должны сложиться отношения, возникнуть эмоции: участие, доверие, воодушевление, восхищение. Только тогда пациент получит не коронки-мосты, а улыбку и новый образ, а врач — удовлетворение от своей работы, радость от того, что он — творец. Очень важно погружение владельца клиники в её работу, это лучший вариант для пациента — когда хозяин стоматологии сам «по макушку в зубах». К примеру, в стоматологии Bio-Dent её владельца Виктора Левченко вы всегда найдёте на рабочем месте в творческом процессе:

— По специальности я зубной техник, стаж мой составляет более 25 лет. Специализируюсь на эстетическом протезировании с применением безметалловой керамики и на протезировании на имплантатах. Сейчас я увлечённо занимаюсь модной в наши дни эстетической стоматологией, моя задача — создание нового образа пациента при комплексном протезировании зубов, а без личного доверительного контакта с человеком это невозможно. Ко мне приходит пациент с мечтой, и я должен его мечту осуществить так, чтобы при следующих встречах с этим человеком мы могли радостно обняться, как добрые знакомые, как единомышленники. Хочу привести банальный, но доходчивый пример. Я с семьёй часто бываю на отдыхе в Италии, и нам приятно, что хозяин отеля, в котором мы обычно останавливаемся, всегда лично приветствует нас. Это его отель, он всегда там находится, он этим отелем живёт. И мы для него — не безликие гости. Не обезличивать — это основной принцип в любом деле. Так вот и я живу своей клиникой.

Этот принцип — «не обезличивать», распространяется и на отношения с персоналом. В Bio-Dent мы работаем как одна команда, и каждый член команды очень важен. В своём деле он непременно должен быть тузом — высококлассным узким специалистом. Такой туз — наш Иван Колесников, кандидат медицинских наук, челюстно-лицевой хирург с опытом работы более 20 лет. Занимается научной деятельностью, соавтор более 20 научных работ. Иван — член ITI (International Team for Implantology), член Чешской стоматологической палаты (Česká Stomatologická Komora). Его специализация — установка дентальных имплантатов в сложных ситуациях, костная пластика, микрохирургическая пластика десны. Иван Колесников установил более 4 тысяч 500 имплантатов! Думаю, это рекорд в пражском стоматологическом мире.

К нам приходят люди и с плохими зубами, и вовсе без зубов. Проходит немного времени, и ты подводишь пациента к зеркалу. Вот ради этого момента, когда пациент смотрит в зеркало и впервые за много-много лет красиво улыбается (а многие разучиваются, боятся), мы все вместе и работаем. Момент трогает до слёз. В этот момент мы все вместе празднуем рождение нового человека, не побоюсь этих слов.

Контактная информация клиники Bio-Dent:

Uruguayská 13, Praha 2 — Vinohrady

тел. +420 776 615 277

www.bio-dent.cz/ru

На правах рекламы