Фото: архив Любомира Дубована
Компания «Марлон» (Marlon) — правообладатель известной чешской торговой марки — предлагает кожаную галантерею и модные аксессуары не только через собственный интернет-магазин (www.marlon.cz), но и через фирменный магазин-бутик в центре Праги. Мы рады представить вам директора этой компании Любомира Дубована, с которым поговорим о моде, о бизнесе и о русских клиентах.
— Любомир, почему вы решили заняться кожгалантереей и открыть магазин?
— На протяжении долгого времени я работал в качестве ведущего менеджера в больших торговых центрах. И всегда мне было немного жаль, что приоритетом большинства известных модных брендов являлась только чистая прибыль. Рынок был пресыщен дешёвыми и некачественными товарами неизвестного происхождения. Уже в то время в моей голове родилась идея, что если я пойду по собственной предпринимательской дороге, моей областью будут только качественные и добросовестные товары и услуги. Чешская кожаная галантерея именно это и предлагала!
— Какие изделия мы сможем у вас найти?
— Главные наши товары — кожаная продукция. Это дамские сумочки, мужские сумки, портфели, обувь, кошельки и кожаные перчатки. Мы сотрудничаем с традиционными чешскими производителями, которые сохранили своё производство до сегодняшних дней и работают качественно и добросовестно — так, как было раньше. Из общего множества предлагаемых нами товаров примерно 70 % нашего ассортимента — это по-прежнему изделия чешского производства.
— Кто является вашими покупателями? Можно ли выделить какие-то категории?
— Конечно! Наш ассортимент складывается из качественных престижных изделий ценой выше среднего уровня, а наша покупательская аудитория хорошо ориентируется в моде, в роскоши. Наши покупатели — люди, ищущие элегантные, изящные и модные вневременные товары. Примерно две трети наших клиентов составляют чешские покупатели, остальные — это иностранцы, живущие в Чешской Республике, или их гости — туристы.
— А что вы можете сказать о ваших русских клиентах? Часто ли посещают они ваш магазин?
— Уверенно скажу, что русские покупатели занимают первое место среди иностранных покупателей. Это, безусловно, клиенты, которые имеют представление о мире моды и знают чешские товары! Их интерес к качественным чешским товарам по сути постоянный, и это очень приятно. Кожаные перчатки были, есть и, уверен, будут главным предметом, который русских покупателей будет всегда мотивировать на посещение нашего магазина.
— В чём предлагаемые вами перчатки такие исключительные?
— Просто они добросовестно изготовлены, качественные — ничего лишнего. Тут важна максимально качественная обработка овечьей кожи, которая служит основой качества будущего изделия. Внешний вид наших перчаток скорее классический, универсальный, с мелкими деталями и модными аппликациями. И несмотря на это они держат модную ноту, а поэтому являются постоянно востребованными на рынке.
— Что ещё интересует ваших русских клиентов?
— Женские сумочки и мужские сумки прежде всего интересуют русскую интеллигенцию, которая состоит их ряда служащих, чиновников, работников школ и разных образовательных учреждений. Они находят у нас функциональные и модные товары, которые соответствуют их положению в обществе и их работе и могут служить долго.
— Русскоговорящего покупателя устраивают цены на ваши товары?
— В нашем магазине цены товаров для всех клиентов одинаковые. Наша философия — предлагать качественные кожаные товары по хорошей цене. Мы не сбиваем, не снижаем цену товаров, потому что качество имеет свою цену. Должен отметить, что русские клиенты воспринимают стоимость нашего товара очень позитивно, они осознают, что качество заключается не только в марке, имидже и тренде, но и в том, как долго наш товар хорошо служит своему покупателю. А это много значит.
— У вас есть ваши постоянные клиенты?
— Должен сказать, что с каждым годом клиентская аудитория увеличивается и развивается. Мы предлагаем, кроме постоянного и традиционного ассортимента, и ряд новых товаров и марок. Тем самым наше предложение постоянно обновляется и мы охватываем все большее количество покупателей.
В настоящем году мы отметили увеличение спроса на дамские сумочки Elega by Dana M. Речь идёт о модной авторской марке дамских сумочек, которую предложила популярная чешская актриса Дана Моравкова. Успеху этих сумок способствовали весьма оригинальный дизайн и роскошная обработка кожи. Этот бренд русские клиенты очень быстро для себя открыли и оценивают его одобрительно.
— Любомир, ваш магазин-бутик такой один-единственный в своём роде?
— Да, если вы позволите это подтвердить. Мы предлагаем товары, которые в большинстве своём вы нигде не приобретёте, они исключительны по своему качеству и, главное, по своему происхождению. Уверен, мы обеспечиваем прекрасный сервис и приятный неформальный подход к клиентам. На наши товары мы даём честную гарантию. Ничего лишнего не обещаем! Благодаря этому к нам наши клиенты возвращаются, и мы это очень ценим.
— Возвращаются в том числе и русские покупатели?
— Несомненно! Возвращаются русские покупатели, которые здесь живут и работают. Приходят клиенты, которым посоветовал нас их знакомый или другой наш клиент, посоветовал, например, обратить внимание на какой-то определённый вид товара. Всегда очень мило осознавать, что «нас советуют».
— Как вы оцениваете русского покупателя?
— Я вращаюсь в торговле и моде уже 20 лет. Моя точка зрения на русского покупателя такова: он нам очень близок и нам, чехам, подобен. Мой опыт общения с русскими покупателями всегда положителен. Ввиду того, что могу общаться достаточно хорошо на русском языке, между нами не возникает языкового барьера и мы всегда понимаем друг друга. Так что есть все составляющие, чтобы заключить приятную и хорошую сделку.
— Где вас могут найти покупатели?
Наш бутик-магазин находится в центре Праги, на улице Dlážděná, дом 5. Мы работаем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00. Покупатели здесь найдут богатый ассортимент товаров, которые предлагает фирма Marlon. А русским клиентам мы всегда рады!
Беседовал Борис Когут
