О страховании иностранцев и тонкостях страхового бизнеса
От иллюзорных представлений советских времён, так хорошо выраженных строками Корнея Чуковского «Всех излечит, исцелит добрый доктор Айболит», нас уже, кажется, излечили. Добрый и хороший доктор стоит денег. Наше с вами здоровье стоит денег. Тем более за границей. Тем более если за границей живёшь, трудишься или учишься. Очень больших денег, если с человеком случится серьёзная болезнь. Допустим, сегодня, завтра, послезавтра нас эта участь миновала. А послепослезавтра? Чтобы и с такой не самой приятной перспективой спать спокойно, люди придумали страховку. Заплатил энную сумму и знаешь — помощь будет. О медицинском страховании иностранцев в Чехии наше интервью с менеджером фирмы BERSH BROKER Леонидом Демко, на визитке которого написано: «Эксклюзивный страховой агент компании UNIQA pojišťovna a.s.».
— Леонид, говорят, хороший страховой агент должен уметь две вещи: сначала напугать, а потом обнадёжить. Если оттолкнуться от факта, что в текущем году ваша фирма успела заключить уже 8 тысяч страховых договоров, так и хочется воскликнуть: ну и многих же людей вы напугали!
— Даже пользуясь этим сомнительным афоризмом, можно ведь сказать и по-другому: скольких же людей мы обнадёжили! Но если без шуток, то результативности нашей работы помогает некая, я бы сказал, страховая грамотность людей — с одной стороны, и существующее законодательство — с другой. Лечение незастрахованных иностранцев обходится чешским больницам в миллионные суммы, и нередко вслед за вернувшимся на родину их недавним пациентом следует иск на погашение лечебных расходов. Это известно, и пугать кого-либо сейчас нет надобности. А с 1-го января 2010 года чешский закон о пребывании иностранцев требует обязательно иметь медицинскую страховку от страховой компании, аккредитованной в Чехии, без неё вам просто не продлят визу. Эти два фактора приводят людей к выводу: без страховки не обойтись.
— Кстати, на днях парламент Чехии принял поправки в Закон о пребывании иностранцев, одной из них стало увеличение страхового минимума с 30 тысяч до 60 тысяч евро. Изменится ли в связи с этим стоимость страховки у UNIQA (читай «Уника». — Прим. автора)?
— У «Уники» три продукта, два из которых подходят под эту сумму, так что исчезнет самый дешёвый продукт, а два останутся без изменений. С моей точки зрения, это не увеличение цены.
— На рынке медицинского страхования огромная конкуренция. Как Вам удаётся влиять на клиентов, чтобы они отдали предпочтение Вашему предложению?
— Я более чем уверен, что дело в имидже страховой компании, которую мы представляем, и в качестве предлагаемого нами продукта. UNIQA — это одна из самых надёжных страховых компаний на австрийском, а в последние 17 лет и на чешском рынке. Её рекламу можно встретить на каждом шагу, и она правдива. В чём заключается надёжность нашего страхового полиса? Я знаю случай, когда UNIQA, не моргнув глазом, выплатила за лечение клиента 1 миллион 200 тысяч крон. Со страховкой нашей компании многие врачи и больницы принимают без оплаты — у них нет сомнений, что им заплатят.
— Разве другие страховщики не такие?
— Вы знаете, как и все новички, я начинал работать в страховом бизнесе с компанией, предлагающей самую дешёвую страховку. Думаю, нет нужды называть её, достаточно открыть любую газету с объявлениями, и вы сами увидите. Вскоре я, однако, понял, в чём смысл старого правила «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Когда застрахованные мною люди стали жаловаться, что их не хотят обслуживать или что возврат денег за лечение происходит с проволочками — а дайте нам ещё вот такую справочку! — я решил сделать тщательный маркетинговый анализ рынка страховых продуктов и пришёл к выводу: UNIQA ведёт по всем направлениям. При самом большом объёме медицинских услуг и незначительно отличающейся цене (4.200 крон за год), она неукоснительно выполняет свои обязательства. Имея более ста филиалов и шесть региональных дирекций, UNIQA обеспечивает интенсивный сервис своим клиентам по всей Чехии. И, естественно, компания предлагает весь комплекс страховых услуг, в том числе страхование недвижимости, жизни, автомобильную страховку и т. д. Присутствует компания во многих странах Европы, и в России тоже. Приведу один пример выгоды страховых полисов UNIQA. Нередко иностранец попадает в цейтнот с предъявлением страховки в Полицию по делам иностранцев. Для этой цели UNIQA имеет электронный портал. Сегодня вы подписали договор страхования, а завтра полицейский, имеющий право доступа, может убедиться, что вы застрахованы.
— Насколько мне известно, Вы начали работать с «Уникой» лет пять тому назад и сегодня уже являетесь лидером среди страховых агентов компании, а ваша фирма входит в пятёрку ведущих фирм-посредников в страховом деле. С 2008 года Вы заключили 15 тысяч страховых договоров, причём их количество с каждым годом растёт. Как Вам удалось добиться такого высокого результата?
— Во-первых, работаю я не один, а с женой Людмилой, и для наших клиентов из бывшего СССР очень важно, что с ними объясняются на родном языке. Во-вторых, весь секрет, как мне кажется, в правильно избранной стратегии. Мы с самого начала кропотливо создаём свою партнёрскую сеть, заключая договоры с индивидуальными агентами и юридическими лицами, которые так или иначе имеют дело с иностранцами, приезжающими в Чехию и нуждающимися в медицинском страховании. К настоящему времени мы имеем свыше 250-ти партнёров, которые или направляют клиентов к нам, или, оформив регистрацию Национального банка, могут заключать страховые договоры сами. Как правило, они об этом не жалеют, так как на их долю приходится от 3/4 до 4/5 (иногда и более) причитающейся нам комиссии. И дверь в нашу сеть для новых партнёров широко открыта – обращайтесь: Леонид, тел.: 739 544 521, Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Андрей Фозикош
На правах рекламы
