КРИТЕРИИ КАЧЕСТВЕННОЙ СТОМАТОЛОГИИ

Подробности: Категория: Личность; Опубликовано: 18 Май 2012; Просмотров: 10093

Первое впечатление

Количество стоматологических клиник постоянно увеличивается, а это порождает проблему выбора. Сегодня современные технологии доступны всем, и их правильное использование позволяет добиться качества, даже неслыханного десять лет назад.

По внешнему виду стоматолога пациенту трудно оценить его квалификацию, однако составить представление об уровне оснащённости клиники можно уже с первого взгляда. В современной стоматологической клинике обязательно должны быть: стоматологическая установка со слюноотсосом и пылесосом (эвакуация слюны делает проведение стоматологических процедур более комфортным, что влияет на качество работы врача), стоматологические наконечники, позволяющие проводить лечение с охлаждением бора и зуба водно-воздушным спреем, желательно с подсветкой (врач лучше видит рабочее поле), внутриротовая камера. Рентгеновские снимки должны делаться прямо в клинике, на компьютерном визиографе, и делаться быстро. Необходимо соблюдение всех мер по защите пациента от инфекций, в частности все инструменты и наконечники должны быть герметично запечатаны в индивидуальную упаковку, имеющую индикатор стерилизации. У врача-стоматолога обязательно должен быть ассистент.

Белые зубы

Являются ли эталоном красоты белые и ровные зубы? Ведь жевать и улыбаться можно с зубами любого цвета. Представление о внешнем виде зубов, их цвете и форме у разных людей сильно отличается. Если к одному специалисту приходят пациенты за красивой улыбкой, ко второму – просто «делать зубы». И лучше заранее понять, нужна ли вам именно красота, ведь поддержание её – дело затратное.

Цена вопроса

Некоторые пациенты считают, что существуют некие стоматологические кабинеты, где лечат «очень дёшево». Толком о таких кабинетах никто не знает, но многие на них ссылаются, утверждая, что «где-то там» цены – ниже среднего. Какую цену предлагать клиентам – это самостоятельное решение каждого учреждения. Калькуляция ценообразования регулируется системой управления и контроля ЧР. Важно, чтобы, направляясь лечиться «дёшево», человек отдавал себе отчёт в том, насколько оказанные услуги будут качественными.

Профессионал обязательно предложит пациенту несколько вариантов лечения на предварительной консультации. Особенно при протезировании зубов всегда есть разные варианты решения проблемы. Обязанность врача – предоставить пациенту максимально полную информацию о предстоящем лечении. Конечно, проще свалить ответственность за принятие решения на врача, но в дальнейшем может возникнуть неудовлетворённость результатом, так что лучше всё же принять решение совместно, подробно всё обсудив. Обсуждайте, интересуйтесь, задавайте все возникающие вопросы.

Гарантия качества

Каждого человека интересуют гарантийные обязательства. Пациент обязан знать, что гарантийный срок и срок службы – понятия разные. Гарантийные сроки на стоматологическое лечение и протезирование установлены законодательством ЧР. Исключение составляют лишь те ситуации, когда лечение проводится без гарантии. Когда, например, зуб надо удалять, но его пытаются на время сохранить, идя навстречу пациенту. Стоматолог не может гарантировать, что не очень надёжный, но очень нужный зуб, без которого, например, пациенту пришлось бы носить съёмный протез, не подведёт в течение определённого срока. Не может также стоматолог гарантировать, что в организме пациента в течение этого определённого срока не произойдёт изменений, негативно влияющих на состояние зубов. Что пациент в течение этого срока будет качественно чистить зубы и регулярно приходить на контрольные осмотры, позволяющие выявить проблемы на ранней стадии и относительно легко их решить.

Не существует в медицине и пожизненных гарантий, как не существует и стандартов качества, учитывающих удовлетворённость пациента. Качество работы заключается в строгом выполнении каждым сотрудником утверждённых стандартов. Дополнительными факторами, повышающими качество стоматологической помощи, может быть, например, наличие зубопротезной лаборатории или специального оборудования, позволяющего использовать современные технологии при эстетических работах, высокая квалификация зубного техника, опыт врача-стоматолога. Другими немаловажными факторами являются квалифицированность всего медицинского персонала, добросовестное его отношение к своим обязанностям, строгое соблюдение протокола лечения и протезирования, а также технологий изготовления зубных протезов.

Только слаженная работа всего коллектива может повысить уровень качества стоматологических услуг в целом.

www.bio-dent.cz

Uruguayská 13, Praha 2

Mgr. Елена Левченко {jcomments off}