Выбор и выгоды CRM

Сегодня в реалиях борьбы с конкурентами за внимание каждого клиента CRM-система является важной частью любого бизнеса. Причём речь не только о ваших прямых конкурентах. Сегодня конкуренцию приходится рассматривать гораздо шире — вы конкурируете за внимание своего клиента, и не только с «коллегами по цеху», но со всеми, кому интересно его внимание. Правильно настроенная CRM-система позволяет автоматизировать многие процессы в бизнесе, а следовательно, сэкономить время ваших сотрудников и увеличить ваши доходы.

CRM помогает оптимизировать все взаимоотношения между бизнесом и клиентом. Она помогает идентифицировать перспективных клиентов, изучить их цели и требования, оптимизировать работу с ними, постоянно совершенствовать любые взаимодействия. Кроме этого система не даст вам забыть ни про одного клиента, вовремя напомнит о необходимости позвонить или написать клиенту и не даст вам или вашим сотрудникам это отложить или забыть.

Собственнику бизнеса CRM-система даёт возможность понять, в каком месте цепочки продаж в бизнесе самое узкое место, проанализировать данные и решить проблему.

Главные выгоды CRM-системы:

Оперативное принятие решений. Вся информация о заказчиках объединяется в одно целое, что повышает скорость обработки и анализа данных. Сотрудники быстро могут изучить всю историю заявок и предпочтений клиента, предсказать его требования и запросы и сделать правильный выбор.
Высокая продуктивность временного распределения. Системы постоянно контролируют все важные обновления, касающиеся заказчиков, и быстро реагируют сообщениями. Персоналу не нужно самостоятельно отслеживать информацию.
Увеличение точности отчётности. Благодаря систематизированному хранению и управлению информацией можно создавать максимально точные отчёты и более успешно прогнозировать результаты продаж.
Разумное распределение приоритетов. Система помогает проанализировать важность того или иного клиента и решить вопрос о целесообразности внедрения дополнительных усилий и затрат, сотрудничая с ним.
Интеграция. Благодаря интеграции CRM-системы с другими инструментами ведения бизнеса вы будете иметь информацию по всей истории взаимоотношений с каждым клиентом в одном месте — переписка (причем как имейлы, так и мессенджеры в соцсетях, Viber, WhatsApp), записи и время звонков, сделанные заказы, отправленная и полученная документация, факт выполнения оплат и так далее.
Минимальный бумажный документооборот. Вся документация может составляться и контролироваться в электронном виде.
Защита данных. Системы CRM имеют централизованный доступ к данным о клиентах, помогая сохранить их и защитить от внешнего внедрения.

Благодаря правильной организации и эффективному управлению отношениями с клиентами, система CRM даёт множество преимуществ своим потребителям. Внедрение CRM-систем помогает существенному увеличению прибыли, и минимизации кадровых и временных затрат на производство.

Являясь официальным интегратором CRM-систем, мы с удовольствием поможем вам с выбором и внедрением CRM-системы в вашем бизнесе, настроим ваши бизнес-процессы, выполним необходимые доработки под специфику вашего бизнеса, а также предоставим пробный период в два раза дольше стандартного и дополнительный бесплатный месяц при оплате пользования системой на любой срок.

Дмитрий Кузнецов

Тел.: 778 140 437

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Партнёрский материал