Е’PHONE ДЕШЕВЛЕ СКАЙПА

Подробности: Категория: Про бизнес; Опубликовано: 16 Январь 2010; Просмотров: 3985

Интернет-телефония сбивает цены

«E’phone: звоните чаще, звоните дешевле» — под таким названием осенью прошлого года в «Пражском Экспрессе» было опубликовано интервью с директором компании M-Estate Людмилой Ильичёвой. Компания вышла на чешский рынок с проектом интернет-телефонии E’phone, обещающим дешёвую и комфортную голосовую связь. Под Новый год, судя по рекламе в печати, проект E’phone получил новый импульс, а так как потребность в такой услуге для наших русскоязычных читателей существует постоянно, мы решили узнать у Людмилы Ильичёвой подробности, посетив штаб-квартиру фирмы M-Estate на ул. Шумавска, 19, в районе Прага 2.

— Людмила Михайловна, чем объяснить, что спустя всего пару месяцев после того как вы предложили пользователям довольно низкие цены телефонных разговоров с Россией и некоторыми другими странами СНГ M-Estate объявила «Зимнюю акцию», и с 20 декабря звонки осуществляются по ещё более низким тарифам?
— Да, действительно, за короткий промежуток времени произошло резкое снижение цен. Если вначале мы предлагали минуту разговора с Москвой со стационарного телефона за 3,5 кроны, а с мобильного — за 5,5 кроны, то в «Зимней акции» эти цены составляют соответственно 0,5 и 1,45 кроны за минуту. А причины? Их несколько. Во-первых, хотелось сделать соотечественникам новогодний подарок, а, во-вторых, что естественно, — привлечь внимание к нашему продукту. Но главное — нам удалось найти технологическое решение, которое позволило выйти на столь низкие цены. Основано это решение на возможностях интернет-телефонии. Вспомните, ещё в прошлый раз я призывала: «Уходите в интернет!». Там всё идет к тому, чтобы не платить ничего, или почти ничего.

— И это решение работает? Спрашиваю, потому что известны случаи, когда при соединении у некоторых пользователей возникали сложности...
— Мы знаем и, конечно, сожалеем об этом, так как один из наших девизов — максимальный комфорт для клиентов. Как известно, каждая технологическая новинка требует наладки и доводки. Мы предупреждали, что в настоящее время проект находится в режиме beta, это так называемый режим опытно-коммерческой эксплуатации, при котором «отлавливаются» возникающие недостатки (а они неизбежны) и происходит их устранение. Хотя допускаю, что мы немного поторопились и не учли возможные сложности. Например, мы не предполагали, что чешские операторы, которые в нашей технологической цепочке связи тоже присутствуют, не работают на внутреннем рынке по международным стандартам. Это и приводило к сбоям, когда клиенту отвечали, что вызываемый номер заблокирован. Сейчас мы интенсивно ведём отладку всей системы и надеемся, что вскоре она заработает бесперебойно.

Клиентам, у которых были проблемы, мы приносим свои извинения. Я уполномочена заявить, что мы готовы компенсировать возможные убытки. Для этого достаточно позвонить на номер нашего «Ангел-сервиса»: 246 030 699, и предъявить претензию.

— Ваша «Зимняя акция» ограничена по времени?
— Мы предполагаем, что наша «Зимняя акция», раз уж она так названа, продлится всю зиму, во всяком случае до Масленицы. Но ничто не мешает ей плавно перейти, скажем, в «Весеннюю акцию». Иными словами, мы собираемся стабильно оперировать низкими ценами. Они у нас уже сейчас ниже цен скайпа.

Мой совет: следите за сообщениями на нашем сайте www.ephon.cz и в русскоязычной печати Чехии.

Андрей Фозикош