-- Каким был «первый кирпич» в основании вашей фирмы несколько лет назад?-- Несколько лет назад тема строительства, ремонта, реконструкции и инвестиций в строительство лежала на поверхности. Инвесторы из России были заинтересованы вкладывать деньги в этот вид бизнеса, который тогда являлся достаточно рентабельным. Несколько предпринимателей привлекли меня -- чешского архитектора -- к сотрудничеству, потому что процесс строительства неизбежно включает в себя обязательное общение с различными государственными учреждениями, работу с разрешительной документацией и прочее. Фирма, в силу наличия определённых инвестиций, занимается не только ремонтом, но и строительством. За годы существования фирмы, а на рынке мы работаем уже 5 лет, определилось три основных направления деятельности. Первое -- это обычные косметические ремонты. Второе -- реконструкция квартир в исторических объектах с грамотным подходом к перепланировке, доведение их до уровня класса люкс. И третье направление -- строительство домов в черте города и за его пределами. В перспективе рассматриваем возможность постройки социального жилья.
-- Какие крупные проекты уже реализованы вашей компанией?
-- Частные дома в районах Караны, Теплице, Бездедице, Пжезлетице, реконструкция элитных квартир в центре Праги, также мы работали над интерьером салона красоты класса люкс и многоквартирным объектом в районе Anděl. В настоящий момент в работе три таунхауcа в районе Letňany.
-- Рынок строительных услуг сейчас переживает не самое благоприятное время. Есть ли спрос на ваши услуги?
-- Мы не простаиваем, а значит, спрос есть. Однако объём заказов зависит от величины компании. Обычно у нас в работе один крупный заказ (строительство, например) и несколько краткосрочных (например, ремонт или перепланировка квартир и домов). Это тот объём, за который мы способны нести ответственность, поставлять вовремя рабочих, материалы, выдерживать сроки и т. д.
-- Расскажите, пожалуйста, как у вас происходит работа с клиентом, который обратился в вашу компанию?
-- Поначалу мы встречаемся два-три раза. Но если наши клиенты живут не в Чехии, мы ведём с ними переписку по электронной почте: высылаем сметы, утверждаем проекты... Потом мы согласовываем с заказчиком отделочные материалы, выбираем сантехнику, плитку и т. д. Но, как правило, реконструкция квартиры включает в себя практически всё: и проект освещения квартиры, и проект отопления помещения, водопровод, канализацию. Из-за того, что люди не могут часто приезжать, мы стараемся максимально чётко решать все вопросы на расстоянии. Но чтобы исключить конфликтные моменты, на принципиальном для нас этапе мы настаиваем, чтобы заказчик приехал и одобрил работу или завизировал те моменты, с какими он согласен (например, если он удовлетворён выбранными материалами).
-- Сложно, наверное, согласовывать многие вопросы на расстоянии.
-- Самые сложные заказчики -- это те, которые не сознаются, что они хотят сделать «дёшево и сердито». И уже в процессе разговора выясняется, что есть определённый бюджет, за пределы которого люди не готовы выйти, а высказываемые требования высоки. Если мы видим, что требования не совпадают с материальными возможностями заказчика, мы честно ему об этом говорим. Мы не пытаемся его обмануть, изначально стараемся исключить конфликтную ситуацию.
--Сколько в среднем стоит у вас ремонт квартиры с перепланировкой?
-- Если говорить о средней квартире, например 120 квадратных метров, то ремонт люкс с перепланировкой займёт до двух миллионов крон. Но подчеркну, что это ремонт высокого уровня. Можно сделать простой ремонт и в пределах 200 тысяч крон, но дешевле -- уже сложно. За меньшие деньги -- это не ремонт, а выполнение отдельных работ.
-- Существуют ли отклонения от изначально разработанной сметы в момент выполнения оказываемых услуг?
-- Мы со своей стороны стараемся никогда не выступать инициаторами увеличения сметы. Если мы будем выходит за намеченную сумму, в силу, например, повышения цен на рынке, мы будем это обсуждать с заказчиком.
-- А что касается сроков?
-- Если говорить о крупных заказах, например, о строительстве дома, то такой объект строится примерно год. Ещё примерно девять месяцев уходит на то, чтобы оформить всю документацию и разрешения. Если дом строится с нуля, то есть от разрешительной документации на участок до момента сдачи под ключ, -- на это уходит два года. Ремонт квартиры, если это не связано с проектной документацией, может занять от одного до двух месяцев. Когда речь идёт о дизайне, то это, как правило, не краткосрочный проект, и он требует перепланировки. А перепланировка -- это разрешительная документация и ряд других документов. Такая работа занимает примерно два-три месяца и относится к разряду крупных проектов, потому что требует не только наших усилий, но и координации работы сразу нескольких подразделений: архитектурного, строительного, инженерного и дизайнерского. Иногда, в дополнение, клиенты просят купить им мебель. Скажу, что мы рады любой работе в нашем профиле.
-- Не секрет, что многие страдают от работников строительных компаний, которые работают спустя рукава. Как у вас решается проблема качества работ?
-- Качество ремонта контролируем личным присутствием на стройке. Всегда на объекте есть руководство фирмы, которое выполняет функции прорабов. Мы на передний план всегда выдвигаем специалистов. Во главе фирмы стоят люди, которые являются профессионалами в своем деле, и мы пользуемся услугами профессионалов, а не просто набираем неквалифицированных рабочих и делаем с их помощью ремонты.
-- В чём заключается ваш успех?
-- Главное -- это наработанная репутация. Большинство клиентов обращается к нам по чьей-то рекомендации. Это работает почти во всех сферах. Есть несколько моментов, на которые не может не обратить внимание ни один заказчик: если ты приходишь вовремя, если ты вовремя выполняешь обещанное, если ты говоришь грамотно, если у тебя, в конце концов, чистые руки и чистая обувь, несмотря на то, что ты пришел на встречу прямо со строительного объекта -- это всегда играет очень важную роль.
Беседовал Борис КОГУТ
Под фото: Адрес фирмы Azat: Jindřicha Plachty 20, Praha 5. Телефон фирмы: +420 775 970 893.
