Фото: Михаил Кислицин

За первые полгода 2014 года Чешская торговая инспекция (ČOI) выявила в целом по стране 19 случаев дискриминации потребителей. Эти 19 случаев составляют всего 2,8 % от общего количества проверок, что, можно смело утверждать, немного. Однако в инспекции уверены, что даже эти случаи — позор для чешских предпринимателей.

В конце августа Чехию и мир облетела новость о том, как туристке из Южной Кореи в «Старбаксе», что напротив Орлоя, на стаканчике с кофе вместо её имени бариста написал «мошонка». Кореянку это сильно разозлило, по возвращении домой она обратилась в южнокорейский «Старбакс», где рассказала свою пражскую историю, подтверждённую фотографией. Собиралась подавать в суд на знаменитую кофейню за расизм. Но, после искренних извинений руководства компании, смягчилась. Этот случай вряд ли войдёт в статистику Чешской торговой инспекции, ведь кореянка, хоть дело и происходило в Праге, обращалась с жалобой не к ним.

В инспекции выделяют четыре категории дискриминации. Первая — по расовому и этническому признаку. В этой категории было выявлено и доказано пять случаев — все они касались граждан Чехии цыганского происхождения. В четырёх случаях предприниматели ограничили свои услуги для цыган, в одном — продавец запретил цыганам вход в помещение. Вторая категория — по национальному признаку. Зафиксировано восемь случаев — в шести из них заказчикам-иностранцам насчитали сумму за «сервис» (на чешских заказчиков подобный «сервис» не распространялся). В двух случаях гражданам России отказали в предоставлении услуг размещения в отеле.

Третья категория — дискриминация по возрасту. Всего четыре случая. Например, при заключении потребительского договора был указан возраст: 20 — 70 лет. В четвёртую вошли все остальные.

Инспекция отмечает, что выявлять подобные случаи им помогают сотрудники, владеющие иностранными языками, и цыганские активисты-контролёры.

Марина Нестерова